Мои рекомендации не выполняются: реагировать как профи
Бесплатная онлайн-встреча для специалистов, работающих с родителями и малышами.
Спикер: Катя Локшина, 20+ лет работает с родителями и малышами в сфере питания и грудного вскармливания, развивает профессиональную коммуникацию для помогающих специалистов.
Во время сопровождения вы видите, что ваши рекомендации не выполняются, клиентка это никак не комментирует
Вы чувствуете, что клиентка осталась недовольной
Вам пишут мало хороших отзывов
Как прекрасен был бы мир, если бы мы на консультации давали рекомендации, клиенты эти рекомендации бы сразу делали и писали бы нам довольные отзывы!
Персонализация рекомендаций - это только первый шаг. .
Людям бывает трудно участвовать в том, с чем они внутренне не согласны. На встрече будем учиться прояснять эти скрытые барьеры в коммуникации и выстраивать по-настоящему работающую схему для клиентов.
Опыт в консультировании семей по грудному вскармливанию 20 лет
Одна из первых популяризаторов доказательного подхода в консультировании по грудному вскармливанию в России
Первая в России официальная представительница волонтерской организации по поддержке грудного вскармливания «Ла Лече Лига»
В 2011 году получила международную аккредитацию IBCLC
Многолетний опыт сотрудничества с клиниками «GMS» и «Докдети» в Москве
Ведущая и создательница курсов для будущих родителей
Преподает и пишет статьи по грудному вскармливанию и питанию детей
Психолог
Детский нутрициолог
Формат
Онлайн-лекция с практическими примерами + ответы на вопросы участников
Кому будет полезна встреча?
Встреча разработана для специалистов, которые тесно работают с родителями маленьких детей. Будет особенно полезна для консультантов, доул, учителей, логопедов, других специалистов, работающих с семьями.
Как делать рекомендации по-настоящему работающими
На встрече вы узнаете как
Понимать причины сопротивления
Клиентам бывает сложно сформулировать эти причины даже для себя, поговорим, как вытягивать эти инсайты наружу
Сохранять равновесие
Отказ выполнять рекомендации может сильно фрустрировать специалиста, изучим способы лучше переносить эти сложности
Укреплять доверие между вами и клиентом
Хороший контакт помогает нам лучше понять потребности клиентки и дать ей прицельные рекомендации.
Не бояться говорить на неприятные темы
Обсудим, как набираться смелости и проговаривать спорные моменты
Зарегистрируйтесь бесплатно на встречу с Катей Локшиной
Забронируйте место на нашей ценной онлайн-встрече «Мои рекомендации не выполняются» — зарегистрируйтесь в нашем тг-боте.
За 1 час до начала мы пришлем ссылку на зум. До встречи 3 февраля, 12:30 (мск)
Зарегистрироваться
Мои рекомендации не выполняются: реагировать как профи
Мои рекомендации не выполняются: реагировать как профи