Скандальные клиенты: как выходить из конфликтов с пользой
Бесплатная онлайн-встреча для специалистов, работающих с родителями и малышами.
Спикер: Катя Локшина, 20+ лет работает с родителями и малышами в сфере питания и грудного вскармливания, развивает профессиональную коммуникацию для помогающих специалистов.
Клиентка перестала выходить на связь, и вы не знаете, как поступить.
В соцсетях появился негативный отзыв, и коллеги прислали скриншот.
Вы переживаете, что любой контакт с клиентом может обернуться скандалом.
Работа с родителями маленьких детей — это не только помощь, но и частые эмоционально сложные ситуации.
Конфликты – неизбежная часть работы помогающих специалистов. Однако это не показатель вашей профессиональной несостоятельности. Даже самые опытные сталкиваются с претензиями, ведь родители малышей часто находятся в стрессовом состоянии состоянии.
Эта встреча поможет вам не только справляться с конфликтами, но и использовать их как ресурс для развития и укрепления своей профессиональной репутации.
Опыт в консультировании семей по грудному вскармливанию 20 лет
Одна из первых популяризаторов доказательного подхода в консультировании по грудному вскармливанию в России
Первая в России официальная представительница волонтерской организации по поддержке грудного вскармливания «Ла Лече Лига»
В 2011 году получила международную аккредитацию IBCLC
Многолетний опыт сотрудничества с клиниками «GMS» и «Докдети» в Москве
Ведущая и создательница курсов для будущих родителей
Преподает и пишет статьи по грудному вскармливанию и питанию детей
Психолог
Детский нутрициолог
Формат
Онлайн-лекция с практическими примерами + ответы на вопросы участников
Кому будет полезна встреча?
Встреча разработана для специалистов, которые тесно работают с родителями маленьких детей. Будет особенно полезна для консультантов, доул, учителей, логопедов, других специалистов, работающих с семьями.
Как извлечь пользу из конфликта с клиентом
На встрече вы узнаете как
Выбирать стратегии решения конфликтов
Вы научитесь извлекать пользу из конфликтных ситуаций и использовать их возможности для обучения и развития.
Сохранять равновесие
Получите практические советы по сохранению внутреннего равновесия даже в самых сложных ситуациях.
Укреплять репутацию и доверие
Узнаете, как укреплять свою профессиональную репутацию, строить прочные отношения и завоевывать доверие клиентов.
Работать с негативными откликами
Поймете, как правильно реагировать на претензии и жалобы.
Зарегистрируйтесь бесплатно на встречу с Катей Локшиной
Забронируйте место на нашей ценной онлайн-встрече «Скандальные клиенты: как выходить из конфликтов с пользой» — зарегистрируйтесь в нашем тг-боте.
За 1 час до начала мы пришлем ссылку на зум. До встречи 3 февраля, 12:30 (мск)
Зарегистрироваться
Скандальные клиенты: как выходить из конфликтов с пользой
Скандальные клиенты: как выходить из конфликтов с пользой