Скандальные клиенты: как выходить из конфликтов с пользой
Бесплатная онлайн-встреча для специалистов, работающих с родителями и малышами.

Спикер: Катя Локшина, 20+ лет работает с родителями и малышами в сфере питания и грудного вскармливания, развивает профессиональную коммуникацию для помогающих специалистов.

Когда: 3 февраля, 12:30 (мск)
Почему это важно
Знакомо ли вам это?

  • Клиентка перестала выходить на связь, и вы не знаете, как поступить.
  • В соцсетях появился негативный отзыв, и коллеги прислали скриншот.
  • Вы переживаете, что любой контакт с клиентом может обернуться скандалом.
Работа с родителями маленьких детей — это не только помощь, но и частые эмоционально сложные ситуации.

Конфликты – неизбежная часть работы помогающих специалистов. Однако это не показатель вашей профессиональной несостоятельности. Даже самые опытные сталкиваются с претензиями, ведь родители малышей часто находятся в стрессовом состоянии состоянии.

Эта встреча поможет вам не только справляться с конфликтами, но и использовать их как ресурс для развития и укрепления своей профессиональной репутации.
Эксперт встречи
Екатерина Локшина
консультантка по грудному вскармливанию, психолог, автор курса по коммуникации для помогающих специалистов.

  • Опыт в консультировании семей по грудному вскармливанию 20 лет
  • Одна из первых популяризаторов доказательного подхода в консультировании по грудному вскармливанию в России
  • Первая в России официальная представительница волонтерской организации по поддержке грудного вскармливания «Ла Лече Лига»
  • В 2011 году получила международную аккредитацию IBCLC
  • Многолетний опыт сотрудничества с клиниками «GMS» и «Докдети» в Москве
  • Ведущая и создательница курсов для будущих родителей
  • Преподает и пишет статьи по грудному вскармливанию и питанию детей
  • Психолог
  • Детский нутрициолог
Формат
Онлайн-лекция с практическими примерами + ответы на вопросы участников
Кому будет полезна встреча?
  • Встреча разработана для специалистов, которые тесно работают с родителями маленьких детей. Будет особенно полезна для консультантов, доул, учителей, логопедов, других специалистов, работающих с семьями.
Как извлечь пользу из конфликта с клиентом
На встрече вы узнаете как
  • Выбирать стратегии решения конфликтов
    Вы научитесь извлекать пользу из конфликтных ситуаций и использовать их возможности для обучения и развития.
  • Сохранять равновесие
    Получите практические советы по сохранению внутреннего равновесия даже в самых сложных ситуациях.
  • Укреплять репутацию и доверие
    Узнаете, как укреплять свою профессиональную репутацию, строить прочные отношения и завоевывать доверие клиентов.
  • Работать с негативными откликами
    Поймете, как правильно реагировать на претензии и жалобы.
Зарегистрируйтесь бесплатно на встречу с Катей Локшиной
Забронируйте место на нашей ценной онлайн-встрече «Скандальные клиенты: как выходить из конфликтов с пользой» — зарегистрируйтесь в нашем тг-боте.

За 1 час до начала мы пришлем ссылку на зум.
До встречи 3 февраля, 12:30 (мск)